DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

DEVOLUCIONES1

 

  El Cliente podrá ejercer su derecho de desistir del contrato y devolver el producto, sin mediar  causa alguna, en un plazo de catorce días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto.

No se puede devolver ninguno de los artículos si el embalaje está abierto o el producto muestra signos de haber sido utilizado.

En cualquier caso, para poder ejercitar el derecho de desistimiento será necesario devolver el producto dentro de su embalaje original todavía precintado.

 

 

 

En caso de devolución, los gastos de envío del pedido no serán rembolsados. Así mismo, los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del Cliente. Se recomienda que utilice un servicio de transporte que le permita controlar la mercancía que envíe a Gaco Instrumentación en todo momento ya que Gaco Instrumentación, sólo será responsable de esta una vez que haya sido recibida en sus instalaciones.

Para realizar su devolución debe enviar un correo electrónico a ventas@gaco.es incluyendo: el número de Pedido y datos personales Producto a devolver. Y, a discreción del Cliente, una breve descripción de las razones del desistimiento. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá, por el mismo medio, la respuesta de Gaco Instrumentación y un resumen con toda la información necesaria para ejercitar dicho derecho de desistimiento.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos, en su caso. La mercancía, así mismo, deberá entregarse al transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. El paquete deberá estar perfectamente identificado y señalizado según las indicaciones proporcionadas por Gaco Instrumentación.

Una vez recibida la mercancía en los almacenes de Gaco Instrumentación, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente (a excepción de los gastos de envío).

2. CANCELACIÓN DE LA COMPRA

Gaco Instrumentación se reserva el derecho a cancelar pedidos o determinados productos de un pedido si concurre alguna de las siguientes circunstancias:

- Productos calificados como no disponibles o fuera de catálogo.

- Productos que no puedan ser entregados debido a problemas, cualesquiera que estos sean.

- Fraude relativo a la tarjeta de crédito o Paypal.

Gaco Instrumentación informará al Cliente sobre la cancelación de cualquier pedido y rembolsará todas las cantidades pagadas por dicho pedido dentro de los 30 días naturales siguientes. En el caso de que el pedido sea parcialmente cancelado por cualquier razón, Gaco Instrumentación contactará con el Cliente inmediatamente para informarle de esta circunstancia.

El Cliente puede asimismo cancelar su Pedido si éste todavía no ha salido de las instalaciones de Gaco Instrumentación, salvo que se trate de un artículo fabricado a medida o con especificaciones especiales. Para cancelar un Pedido el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de email ventas@gaco.es, indicando siempre el número de Pedido.

Si el Cliente hubiese recibido ya la Confirmación de Pedido y, por tanto, el pedido estuviese ya en tránsito, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez que lo haya recibido en su domicilio. En este caso, el Cliente deberá hacer la devolución en el plazo de siete días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. Los gastos de envío del pedido no serán rembolsados y los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del Cliente.

Para realizar su devolución el Cliente deberá enviar un correo electrónico a ventas@gaco.es

incluyendo: el número de Pedido, marca, modelo y EAN del Producto a devolver. Y, a su discreción, una breve descripción de las razones del desistimiento. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá, por el mismo medio, la respuesta de Gaco Instrumentación y un resumen con toda la información necesaria para ejercitar dicho derecho de desistimiento.

3. PEDIDOS Y ENVÍOS ERRONEOS

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos que no corresponden a lo solicitado en el pedido, envíos erróneos o productos defectuosos (mercancía no solicitada o que no concuerda con la Confirmación de pedido emitida y enviada por Gaco Instrumentación). Gaco Instrumentación se hará cargo de los gastos de envío y recogida, siempre y cuando, los productos conserven su embalaje original y siempre que, el Cliente, hubiera comunicado esta circunstancia en el plazo de siete días naturales contados desde la fecha de recepción del envío.

4. DAÑOS, PÉRDIDAS Y RETRASOS EN LOS ENVÍOS

Gaco Instrumentación se obliga a entregar los bienes comprados por el Cliente, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el Formulario de Pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), en el plazo estimado y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.

Gaco Instrumentación se responsabiliza de la gestión y entrega del pedido hasta que éste llega al domicilio del Cliente.